Sık sorulan sorular

Sipariş sürecine dair en çok merak edilen soruları sizin için bir araya getirdik.

Sipariş ve Hazırlık Süreci

Siparişim kaç gün içinde hazırlanır?

Çerçeveli Gökyüzü Haritası ve Kanvas Tablo siparişleriniz en geç 5 iş günü içinde, Gümüş Kolye siparişleriniz ise en geç 7 iş günü içinde kargoya verilir.

Siparişiniz üretime alınmadan önce bizimle iletişime geçerseniz mümkün olduğunca yardımcı oluruz. Ancak kişiye özel hazırlanan ürünlerde üretim başladıktan sonra değişiklik yapmak mümkün olmayabilir.

Standart süreçte ön izleme paylaşılmamaktadır. Ancak özel bir talebiniz varsa sipariş notunda belirtebilir veya sipariş sonrası bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Tasarımda özellikle olmasını istediğiniz ya da istemediğiniz detayları, yazı yerleşimi taleplerinizi ve özel notlarınızı sipariş notu alanına yazabilirsiniz.

Siparişinizin durumu ile ilgili WhatsApp, Instagram DM, e-posta veya iletişim sayfamız üzerinden  bize ulaşabilirsiniz.

Kargo ve Teslimat

Kargo ücreti var mı?

Tüm siparişleriniz ücretsiz kargo ile gönderilir.

Yurtiçi Kargo ile gönderim sağlanmaktadır. Teslimat süresi bulunduğunuz şehre göre değişmekle birlikte genellikle 1–3 iş günü arasında tamamlanır.

Evet. Sipariş sırasında teslimat bilgilerine alıcının ad-soyad ve adres bilgilerini yazabilirsiniz. Kargo bilgilerinin alıcıya gitmemesi için kendi numaranızı girmelisiniz.

Hayır. Fatura paket içerisine eklenmez, yalnızca e-posta adresinize iletilir.

Kargo takip numaranız tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla iletilir.

Hediye Gönderimi

Ürünler hediye paketiyle mi gönderiliyor?

Evet. Tüm ürünlerimiz, hediye paketi içerisinde gönderilir.

Hayır. Paket içerisinde fiyat bilgisi yer almaz.

Alıcıya bilgilendirme gitmesini istemiyorsanız, telefon numarası alanına kendi numaranızı yazmanızı öneririz.

Uygun siparişlerde notunuzu sipariş notu alanında belirtebilirsiniz. Müsait yapıya sahip ürünlerde bunu değerlendirebiliriz.

Siparişinizin durumu ile ilgili WhatsApp, Instagram DM, e-posta veya iletişim sayfamız üzerinden  bize ulaşabilirsiniz.

Kişiselleştirme

Saat bilgisi gerekli mi?

Gökyüzü haritasının daha doğru hazırlanabilmesi için saat bilgisi önemlidir. Tam saati bilmiyorsanız yaklaşık bir zaman aralığı da yazabilirsiniz.

Saat bilgisi yoksa bu alan boş bırakılabilir. Bu durumda sistem varsayılan olarak 00.00 saatini baz alır.

Evet. Bunu “İletmek istedikleriniz” alanında belirtmeniz yeterlidir.

Evet. İsim ve yazı alanlarını dilediğiniz gibi kişiselleştirebilirsiniz.

Yerleşimle ilgili özel taleplerinizi “İletmek istedikleriniz” alanında belirtebilirsiniz. Uygun olduğu ölçüde dikkate alınır.

İletmek istediklerinizde hangi bilgilerin tasarım üzerinde yer almamasını istediğinizi belirtmeniz yeterlidir.

Hayır. Paylaştığınız konuma ait koordinat bilgisi tarafımızca bulunur. Ancak çok spesifik bir koordinat mevcutsa, örneğin bir yer, kafe, restoran gibi tam koordinatlar için bunları da belirtebilirsiniz.

Tasarımın estetik görünümünü korumak adına çok uzun metinler uygun olmayabilir. Emin olamadığınız durumlarda kısa ve anlamlı bir ifade tercih etmenizi öneririz.

Ürün ve Baskı Kalitesi

Baskı kaliteniz nasıl?

Çerçeveli ürünlerimizde yüksek kaliteli dijital baskı kullanılmaktadır. Kanvas ürünlerimiz de profesyonel baskı ekipmanları ile üretilir.

Çerçevelerimizin ana malzemesi MDF’dir. Ön yüzeyde ise normal cam görünümüne sahip, kırılmaya daha dayanıklı pleksiglas kullanılır.

Mevcut ölçü seçenekleri ürün sayfasında yer almaktadır.

Kaliteli baskı ve malzeme kullanımı sayesinde ürünler uzun süre estetik görünümünü koruyacak şekilde hazırlanır.

Ödeme

Kapıda ödeme seçeneğiniz var mı?

Ürünlerimiz kişiye özel hazırlandığı için kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır.

Evet. Kredi kartı ile vade farkı uygulanarak taksitli ödeme seçeneklerinden yararlanabilirsiniz.

Ödeme işlemleri “iyzico” aracılığı ile güvenli altyapı üzerinden gerçekleştirilmektedir.

Yerleşimle ilgili özel taleplerinizi “İletmek istedikleriniz” alanında belirtebilirsiniz. Uygun olduğu ölçüde dikkate alınır.

İletmek istediklerinizde hangi bilgilerin tasarım üzerinde yer almamasını istediğinizi belirtmeniz yeterlidir.

Hayır. Paylaştığınız konuma ait koordinat bilgisi tarafımızca bulunur. Ancak çok spesifik bir koordinat mevcutsa, örneğin bir yer, kafe, restoran gibi tam koordinatlar için bunları da belirtebilirsiniz.

Tasarımın estetik görünümünü korumak adına çok uzun metinler uygun olmayabilir. Emin olamadığınız durumlarda kısa ve anlamlı bir ifade tercih etmenizi öneririz.

İade ve Destek

Kişiye özel ürünlerde iade mümkün mü?

Kişiye özel olarak hazırlanan ürünlerde, cayma hakkı kapsamında iade kabul edilmeyebilir. Ancak hasarlı, kusurlu veya yanlış gönderim durumlarında bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Ön yüzeyde normal cam görünümüne sahip, kırılmaya daha dayanıklı pleksiglas kullanılır.

Gökyüzünü Parlat® Art Collection

Art Collection nedir?

Gökyüzünü Parlat® Art Collection, kişiye özel gökyüzü haritalarını daha seçili bir tasarım dili ve koleksiyon hissiyle sunan özel serimizdir.

Evet. Her çalışma, paylaştığınız tarih, saat ve konum bilgilerine göre size özel olarak hazırlanır.

Art Collection ürünleri, tasarım dili, sunum detayı ve koleksiyon hissi açısından daha özel bir seri olarak hazırlanır.

Evet. Art Collection ürünlerine, eserin koleksiyon kimliğini destekleyen özel bir sertifika eşlik eder.

Doğrulama kodu, eserinize ait sertifikanın kimlik unsurudur.

Gökyüzünü Parlat® Art Collection kapsamında hazırlanan çalışmanın koleksiyon kaydını destekler ve doğrulama sürecinde kullanılır.

Evet. Özel sunumu ve kişiselleştirme yapısı sayesinde Art Collection ürünleri hediye olarak oldukça uygundur.

Sertifika üzerinde yer alan QR kod ya da doğrulama kodu ile ilgili doğrulama sayfası üzerinden kontrol sağlayabilirsiniz.

  • iyzico ile Güvenli Ödeme
  • Hediye Paketi
  • Ücretsiz ve Hızlı Kargo

Mutluluk Garantisi

  • Hatıra, uzun süre saklanacak anlamlı bir iz bırakır.
  • Özen, her detay dikkatle ve incelikle hazırlanır.
Alışveriş Sepeti
Scroll to Top